Bonjour,

Une recherche Google serait mieux à même de vous satisfaire :

http://www.google.com/search?client=opera&rls=fr&q=iso+9000+9004+9004-2&sourceid=opera&ie=utf-8&oe=utf-8

Courtoisement

Jean-Pierre GAUTIER

Bonjour Anne-Marie,

Allez voir les sites de l'AFNOR et de l'ANACT.

Voici quelques liens dont un document PPT sur l'évolution de l'ISO 9001.

C'est un assez bon modèle de présentation avec des renseignements intéressants.

http://www.codlor.com/img/fichiers/file/QUALITE/AFNOR_Iso9001v2008.pdf

http://www.doucetconseil.fr/SISQUAL2004/Fichiers%20joints/Planches/3C_AFNOR-ISO/3C_Evolution%209000.pdf

http://www.adbs.fr/servlet/com.univ.collaboratif.utils.LectureFichiergw?ID_FICHE=1150&OBJET=9995&ID_FICHIER=4689

http://pagesperso-orange.fr/mfq-alsace/documents/quinzaine/norme19011_AFAQ.pdf

http://www.rouen.cci.fr/industrie/qualite/qualite_enquestion_restitution5.pdf

Viadèolement vôtre
Didier HOUTH

Bonjour

Sur mon site www.2fconseil.com vous trouverez plusieurs liens susceptibles de vous aider au chapitre FRANCE dont voici un spécimen :

AFAQ Association Française d'Assurance Qualité www.afaq.org
AFNOR Association Française de Normalisation www.afnor.org
LNE laboratoire National de Métrologie et d'Essais www.lne.fr
OSEO ANVAR Création, Innovation, Exportation www.oseo.fr/anvar
CSTB Centre Scientifique et Technique du Bâtiment www.cstb.fr

J'espère que ces éléments vous aideront dans votre recherche et feront avancer votre schmilblick.

Vous habitez dans un bien beau village…

Amitiés
François

Bonjour Annie-Paule,

Et si vous vous adressiez à Dieu plutôt qu'à ses saints ?

http://www.iso.org/iso/fr/iso_catalogue/management_standards/iso_9000_iso_14000.htm

De manière plus générale, je vous conseille vivement de vous renseigner auprès d'ISO plutôt qu'à d'autres lorsque vous souhaitez obtenir des renseignements sur leurs normes.

Plein succès !