Laurent Gagnaire | Directeur associé, MutaCap | Saint Leu la Foret

Laurent Gagnaire

Directeur associé, MutaCap

Saint Leu la Foret - France

Expert dans l'optimisation et la performance des forces de vente (B2B & B2C), l'organisation, la gestion du changement, la gestion de projets et le développement des affaires.

Depuis 2009 : Directeur associé

- Développement d'une offre à forte valeur ajoutée pour les entreprises : La croissance par le Changement Continu
- Domaine d'intervention :
* Réalignement d'activités à la dérive (objectifs et bénéfices attendus, périmètre, budget, planning, organisation, ...

2005 - 2008 : Responsable Organisation et Système d'Information

* Mise en oeuvre de l’approche projet dans l’ensemble de l’organisation
* Définition et mise en oeuvre des règles de gouvernance pour la gestion du portefeuille de projets de la société.
* Formation et accompagnement de tous les cadres supérieurs ...

2000 - 2004 : Managing Consultant - Customer Relationship Management

* Pilotage de missions en stratégie, gestion des ressources, gestion du changement et redéfinition des processus
- Energie : Electricité de France
- Assurance : Prévoir vie
- Centre de Contact : Carrefour Service Client
* Activités de vente ...

1996 - 1999 : Sales Development Manager

* Harmonisation des processus de ventes au sein de la Région U.E.
* Définition et mise en œuvre de la stratégie d’informatisation européenne de la gestion des relations avec les clients
* Expert-conseil au niveau européen pour les projets liés à l’amélioration ...

1988 - 1995 : Sales Support and Planning Manager

* Responsable du support Marketing/Ventes
- Définition et gestion des territoires de vente
- Définition et suivi des objectifs
- Gestion des campagnes promotionnelles
- Analyse des résultats
* Chef de projet utilisateur pour la définition ...

Ancien élève de


Centres d'intérêts